お買い物ガイド
とば屋酢店オンラインショップでは、初めての方でも、簡単にお買い物していただけます。このページでは、お買い物に必要な情報やご注文の方法をまとめております。それぞれご参考いただきお買い物をお楽しみ下さい。なお、ご不明な点がございましたら、当店までお気軽にお問い合わせ下さい。
とば屋酢店 オンラインショップのお買い物の流れ
とば屋酢店オンラインショップでのご注文は、インターネットにて24時間受け付けております。当サイトより、以下の手順でお買い求めください。
①商品をお買い物かごに入れる
本店ページ内よりお好きな商品をお選びください。商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある「お買い物かご入れる」「カートに入れる」ボタンをクリックします。
※カートに入れてからでも内容の変更やキャンセルができますので安心してください。
※商品の購入数は、カートページで変更できます。
②お買い物かごの中身を確認後、ご購入手続きに進む
ページ上部にある「お買い物かご」ボタンをクリックすると、カートの中身を確認できます。
カートページにて数量を変更すると、商品合計金額に合わせて、送料やポイントが変わります。
◆会員登録をすでにお済のお客様はログインページでID・パスワードを入力しログインしてからお進みください。
◆初めてご購入の方は、お客様情報を入力してください。なお、会員登録していただくと、すぐに使える200ポイント（200円相当）をプレゼントしています。 どうぞ、ご登録ください。
③ご注文手続きにて、お支払い方法やお届け日を指定する
■購入者の住所にお届けの場合
注文内容に間違いがなければ下部にスクロールし、手続きを進めてください。
■一度のご注文でたくさんの住所に送る場合（ご自身が含む含まないに関わらず）
「いくつかのお届け先に送る（最大20ヶ所まで）」をクリックします。表示されたフォームに従って、お届け先と商品をご指定ください。
配達日指定・配達時間指定は、「変更」ボタンをクリックすると、変更することができます。
お支払い方法を選択してください。
クーポンがある場合は、コードを入力し、「利用する」ボタンを押してください。
また、領収書のご希望やギフト包装の詳細の指示、セット商品の入れ替えのご要望などございましたら、通信欄にご入力ください。
④ご注文受付完了
注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。この時点で初めてお客さま側からのご注文依頼が確定致します。
⑤ご注文後すぐに「ご注文確認メール」（自動返信メール）が届きます
これで注文は完了です。 非会員の方はお好きな会員ID、パスワードを入力し、この機会にぜひお得な会員登録を行ってください。もちろん入会金等の費用は一切発生しませんしいつでも退会可能です。
※万一「ご注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですが、0120-56-1514までご連絡ください。
※商品発送後、到着予定日などの情報を再度メールでお送りいたします。
電話・FAX・メール・LINE注文の流れ
とば屋酢店では、お電話、FAX、メールでのご注文も承っております。
※オンラインショップ以外でのご注文はポイント利用は出来ません。
※オンラインショップ以外での場合、お支払い方法が異なります。お問い合わせ時にご確認ください。
お電話でのご注文
とば屋酢店 フリーダイヤル
0120-56-1514
ご注文受付平日8：30～18：00 （土日祝は休業）
次の必要事項をお申し付け下さい。
（インターネットを見たと一言添えてください。）
1.ご住所とお電話番号
2.お名前
3.商品名
4.個数・包装・のし紙の指示
FAXでのご注文
FAX用紙をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、以下の番号までご送付ください。
FAX注文用紙ダウンロードページ
FAX番号：0120-56-1513
24時間受け付けております。
FAX番号
0120-56-1513
24時間受け付けております
メールでのご注文
ご注文内容と、お名前、ご住所、電話番号をご記入の上、送信をお願いいたします。
メール送信先は
support@tobaya.com
にお願いいたします。24時間受け付けております。
また、複数のお届け先へのご注文の場合は、以下のページからエクセルファイルをダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、メールに添付してご送付いただくこともできます。
エクセルファイルダウンロードページ
お支払いについて
クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、代金引換、銀行振込（前払い）、 NP後払い（後払いコンビニ支払い）、paidyのいずれかをお選びいただけます。
いただくシステム決済上の個人情報は、提携の決算専門会社に直接送る形ですので、情報漏れの心配はございません。
なお、代金引換手数料は一回300円頂きます。銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。NP後払い（コンビニ払い）も手数料（248円）がかかります。
- クレジットカード決済
-
取り扱いカード：JCB/VISA/Master/AMEX/Diners
上記のクレジットカードがご利用可能です。手数料は無料です。
・お支払い総額は以下の通りです。ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
商品代金合計（税込）+送料
（送料は下記の送料一覧表をご覧ください）※個人情報（カード番号など）はSSLで暗号化通信されておりますので、安心してお買い物ください。
また、入力したカード番号は、弊社が決済を委託しておりますカード決済用システム内でのみ通信され、弊社では一切確認できなくなっております。 - Amazon pay
-
スマートフォンユーザー様に人気の決済方法です。手数料は無料です。
Amazonのアカウントにご登録の住所、クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。SSLというシステムを利用しておりますので 、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心してご使用下さい。 - Paypay
-
PayPayでの決済がご利用いただけます。手数料は無料です。
PayPayでの決済につきましては、PayPay公式サイトをご確認ください。 - 銀行振込
-
振込先： 楽天銀行 ダンス支店 普通預金 7014048
名義：（株）とば屋酢店 ・・・カ）トバヤステンお支払い総額は以下の通りです。ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
商品代金合計（税込）+送料+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※上記口座へのご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 - 代金引換
-
配送業者： ヤマト運輸
お支払い総額は以下の通りです。ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
商品代金合計（税込）+送料+代引き手数料300円商品到着時に代金をお支払いいただくコレクト便で発送いたします。
お受け取りの際、配達員さんにお支払い下さい。
代引き手数料は300円です。10,800円以上のご注文で、手数料は無料となります。
自宅お届けの方のみご利用いただけます。
※配達員へのお支払いの際は、現金でのお支払いがご利用いただけます。 - 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
-
商品の到着を確認してから、全国の「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に注文者様へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
〇ご注意：
後払い手数料は1注文につき248円
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）まで後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
詳細URL : https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
※株式会社ネットプロテクションズからの与信審査がNGや保留となる場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご住所はお名前の入力ミスなどでもNGや保留になることがございますので、ご入力間違いが無いよう良くご確認くださいませ。
振込用紙のご到着は商品のお届けから1週間程度かかります。
※定期販売・頒布会販売には対応しておりません。 - あと払い（ペイディー）
-
あと払い (ペイディ)は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。
ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
コンビニ払い（支払手数料： 356円（税込））
口座振替（支払手数料： 無料）
銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）詳細は、paidy公式サイトをご確認ください。
https://paidy.com/
配送・送料について
ご購入手続きの際、配達ご希望日時をご指定いただけます。
オンラインショップでご注文の場合、お荷物問い合わせ番号を記したメールを弊社より送信いたしますので、お荷物の配送状況の確認が可能です。
※送料は、お届け先ごとに計算されます。
※代引きお支払いは手数料300円がかかります。後払い決済も金額に応じ別途手数料がかかります。
※日曜、祭日、お盆・年末年始は配送業務をお休みさせて頂いております。
※消費税は内税です。品代の他に消費税と以下の送料（クール代込み）がかかります。
送料について
| 配送先 | 商品合計金額（税込） | 通常送料（税込） | クール冷蔵送料（税込） |
|---|---|---|---|
| 日本国内 （沖縄・離島除く） |
10,800円未満 | 748円 | +200円 |
| 10,800円以上 | 無料 | 無料 | |
| 沖縄 | すべて | 1,430円 | +200円 |
| 離島 | すべて | 別途加算 | 別途加算 |
配達日時について
ご希望の配達時間がございましたら、ご購入手続きの際にご指定ください。
配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
※銀行振込でお支払いの場合は、弊社での入金確認後の発送となります。
配送業者について
ヤマト運輸、もしくは佐川急便にて配送させていただきます。
大口配送等は、お客様と別途打ち合わせさせていただきます。
同梱について
当店では、常温商品とクール（冷蔵）の同梱でお届けいたします。ご注文の内容により、常温便とクール便に別けて送らせていただいています。最良の状態でお届けする為に、商品の性質によって同梱できるものとできないものがございますので、ご了承下さい。
配達可能地域について
ヤマト運輸、佐川急便の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
海外配送について
海外配送も承ります。その場合お客様の実費負担になります。商品によって発送できないもの、地域もございますので、詳しくはお問い合わせください。
各種手数料について
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 代引き手数料（全価格帯） | 300円 |
| 前払い銀行振込手数料 | お客様ご負担 |
| 後払いコンビニ支払い手数料 | お客様ご負担（税込248円） |
・当社事情により、商品を一括発送できない場合は、後送分の配送料は当社にて負担いたします。
・ご注文が集中した場合、商品のお届けが一時的に遅くなることがあります。
消費税について
食品につきましては、商品価格の８％が別途かかります。
石けん等、食品以外の商品につきましては、商品価格の10％が別途かかります。
消費税の端数は、切り捨てとなります。
・消費税率（飲食料品）： ８％
（それ以外のもの）： 10％
・消費税計算順序： 購入商品合計に対して消費税計算
・1円未満消費税端数： 切り捨て
ギフト包装について
熨斗(のし)・表書き・名入れについて
・贈答用・ギフト用商品に関しましては、お客さまのご要望に合わせて熨斗の対応をいたします。商品ページにて、熨斗・表書きのご指定、名入れのご入力をお願いいたします。
・複数ご注文や商品の組み合わせ、ギフト包装について、さまざまなご要望にお応えするため、ショッピングカートの通信欄にお書きいただくこともできます。また、お電話にてご確認させていただく場合がございます。
包装について
包装・箱入れは無料です。
先方のお客さまに、当店より直接お届けする場合は、内熨斗として包装したものを、ご注文されたお客様のお名前を差出人として直送いたします。
お手渡しされる場合は、ご注文されたお客さまにお届けします。内熨斗したものを二重包装としてお送りいたします。
その他ご要望がございましたら、お電話にて打ち合わせさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
キャンセル・返品・交換について
ご注文確認メールでお知らせする配達ご希望日の前々日まで、ご注文のキャンセルや変更に対して対応可能です。お急ぎの場合は、お電話（0120-56-1514）でお問い合わせをお願いします。
お届け先地域、ご注文内容によりご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
返品について
商品の品質、取り扱いについては十分留意しておりますが、万一、お届けした商品がご注文と異なる場合や、商品の不良・配送中の事故等での破損・キズが生じた場合には、お手数でも、商品到着後１週間以内に電話にてご連絡願います。送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
なお、開封済みの商品や、お客様のご都合による交換・返品につきましては、食品という商品の性質上、お受けできませんので予めご了承ください。
■返品時のご連絡先
〒917-0232
福井県小浜市東市場３４号６－２
（株）とば屋酢店
TEL：0770-56-1514
FAX：0770-56-2275
E-mail：support@tobaya.com
賞味期限について
とば屋の壺之酢の賞味期限は2年間です。調味酢類（ドレッシングやポン酢など）の賞味期限は1年間です。 開封後は、商品により冷蔵庫または冷暗所にて保管してください。お漬物の賞味期限は、10日間です。（らっきょうのみ1年間）賞味期限を過ぎても、害はなく召し上がっていただけますが、発酵食品という性質上風味が落ちてゆく可能性がございます。できるだけ早くお召し上がりいただくことをお奨めします。
定期購入のご案内
とば屋の人気商品である「壺之酢」と「飲む酢 お酢蜜」につきまして、定期購入でお得にご購入いただけます。ご希望のお届け日に、送料無料でお届けします。
●定期購入とは・・・
一度ご注文頂きますと、その都度ご注文をいただかなくても、お客様のご希望のお届け間隔に合わせて、定期的に自動で商品をお届けするサービスです。
●通常のご購入商品を同梱できます。
定期購入の商品と通常のご購入商品をまとめてご一緒にお届けすることができます。定期購入商品と同梱でお届けの場合は、通常送料のかかる商品も送料無料になりますのでお得です。
※同梱ご希望の場合は、通常の商品のご注文時に「定期商品と同梱希望」の旨をオペレーターにお伝えいただくか、通信欄にお書きください。商品のお届け日は原則定期購入商品のお届け日となりますので、宜しくお願いします。
●定期購入の申込み方法
以下のページより、定期購入をお申込みいただけます。
定期購入ページへ
●定期購入のお休み設定方法
【会員登録して定期便お申込みの方】
オンラインショップのマイページより次回お届け分に限り、お客様ご自身でお休み設定が可能です。（変更期間が限定されていますのでご注意ください。）
次回のお休み設定方法
1 マイページにログインします。
2 「定期申込履歴」をクリックします。
3 ご契約の定期便の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックします。
4 次回お届け予定日の右側の「お届けをお休みする」というボタンをクリックします。
以上で、次回お届け分のお休み設定は完了です。
【会員登録されていない方、電話申し込みの方】
オンラインショップのお問い合わせフォーム、もしくはお電話（0120-56-1514）にてご連絡ください。
出荷の手配に入りました定期便のお休みはお受けできません。あらかじめご了承願います。
●定期購入の住所変更方法
【会員登録して定期便お申込みの方】
マイページ：定期申込履歴から、お申込みいただいている定期お届けコースの住所変更ができます。
【会員登録されていない方、電話申し込みの方】
お手数ですが、お電話にてご連絡ください。
■定期購入のお支払いについて
お届け日の５日前に自動で注文確定となり、お支払いは毎回のお届けごとに請求させていただきます。
■解約について
定期購入のご解約･お届け日のご変更は次回お届け日の7日前までの受付ですので、よろしくお願いいたします。定期購入は、できるだけ３回以上の継続利用をお願いします。
会員登録について
とば屋酢店オンラインショップの会員にご登録いただくことで、WEB会員限定の特典をご利用いただけます。
●新規会員登録で200ポイントプレゼント！
●入会費・年会費は全て無料！
●お得なポイント制度！
●充実のマイページ機能！
●メルマガでお得情報GET！
●会員限定クーポン
ポイントのご利用方法
ポイント付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の１％が基本付与率となります。商品購入金額（税抜）が、100円以上の場合にポイントが付与されます。
ポイントの状態
付与されたポイントは、購入日から14日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
有効待ちポイント：購入後13日間は一時的に仮ポイントとなります
有効ポイント：ご利用可能なポイントです
有効期限切れポイント：有効期限が過ぎたポイントです
保留ポイント：何らかの事情で保留状態にあるポイントです
無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです
ポイントご利用について
商品のご購入の際に、１ポイント＝１円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
・一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法
会員登録時付与ポイントについて
会員登録時に200ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイント有効期限について
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
クーポンのご利用方法
マイページ『クーポン確認』画面に進みます。
クーポンコードをお持ちの方は、クーポンコード入力画面へと進んでいただき、クーポンコードをご入力ください。
ご注文画面におけるクーポンご利用の流れ
【１】ショッピングカートから手順通り『お支払い方法選択』画面に進みます。
【お届け先：1】の下にクーポン項目があります。
【２】クーポンコードがある場合 クーポンコードを入力し、「＞利用」ボタンを押します。ご利用可能クーポンの場合 使用したいクーポンの「＞利用」ボタンを押します。
【３】「ご利用中クーポン」として表示されれば適用完了です。
通常通り必要事項を確認して、「注文確認」ボタンを押します。
【４】最後の「注文確認」画面で、「クーポン値引き（商品）」の金額が▲￥と表示されます。ご注文内容にお間違いがないか確認し、「注文確定」ボタンを押すとご注文が確定します。
通販カタログチラシについて
とば屋酢店では、当サイトの商品を多数掲載したカタログ・チラシ（DM）を、ご希望のお客様に無料で郵送でお届けしております。年に5回ほど、季節に合わせた内容でお届けしています。
商品レビューについて
とばや酢店オンラインショップでは、ご購入の商品をお使いになっての感想や、こんな風に使うと美味しかった！のご意見を募集しております。頂いた感想は、必ず目を通し、社内でも共有させて頂きたいと思います。
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特定商取引法について
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よくあるご質問
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ご不明な点等ございましたら、一度ご確認くださいませ。