よくあるご質問
とば屋酢店についてよくあるご質問をまとめました。このページで解決できなければ、お気軽にお電話、メールでお問い合わせください。
オンラインショップでのお買い物について
- 送料はいくらですか？
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全国一律748円（税込）です。（沖縄、一部離島を除く）
ご注文がお届け先一件につき10,800円（税込）以上ですと、送料無料でサービスさせていただきます。（沖縄、一部離島を除く） - 注文すると商品はいつ頃届きますか？
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商品は、在庫状況により異なりますが、一週間以内にお届けさせていただきます。
営業日の12時までにご注文いただければ、通常翌営業日発送させていただきます。 - 商品の到着日を指定できますか？
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出来ます。ご注文時に入力欄がございますので、ご記入ください。
- 交換できますか？
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出来ます。 商品到着から7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による交換の場合は、送料のご負担をお願いいたします。
万一商品に問題がある場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。
返品または交換させていただきます。電話番号 0120-56-1514
- 返品できますか？
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出来ます。商品到着から7日以内にご返品ください。
お客様のご都合による返品の場合は、送料のご負担をお願いいたします。
万一商品に問題がある場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。
返品または交換させていただきます。電話番号 0120-56-1514
- お買い物の進め方が分からなくなりました。
商品について
- お酢はどのように造っていますか？
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すべて、伝統の製法を守り、静置発酵により壺の中で製造し、熟成させております。
- 添加物は入っていますか？
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一部、調味酢等にうま味調味料（例：調味料（アミノ酸等））を使用しています。
なお、合成保存料、着色料は使用せず製造しております。
一部の調味料、お漬物は、旨味調味料（アミノ酸等）を使用しています。
詳細は各商品の原材料表示をご参考にしてください。 - 賞味期限はどれくらいですか？
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各商品ページの賞味期限の欄をご参照ください。
代表的なものとして、お酢は製造より、2年間。調味料は1年〜半年です。 - 壷之酢と壷仕込み米酢の違いは何ですか？
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壷之酢は壷仕込み米酢の3倍以上の原料米を使用し、醸造しています。
そのため、壷之酢の方が、お米の香りが豊かで、味も、よりまろやかです。
また、壺之酢の原材料は米、壺仕込み米酢は、米、醸造用アルコールを原材料として使用しており、香りはあっさり目のお酢に仕上げています。
壺仕込み米酢は、比較的あっさりとしています。お料理に組み合わせたり、お酢をたくさんご利用になられる場合は、壷仕込み米酢をご利用いただくと、他の調味料と組み合わせやすいです。また、お値段もお求めやすくなります。
ギフトについて
- ギフト用の包装はできますか？
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はい。可能です。こちらの包装形態（見本画像）となります。 ただし、複数のギフト商品などを一緒に包装することやサイズの違う商品のギフト包装は承れない場合がございます。出来るだけお届け先に失礼にあたらないように梱包させていただきます。必要に応じて、ご依頼主様にご連絡し、詳細を打ち合わせいたします。
- どの商品でも包装はできますか？
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サイズの違う商品や７本以上の包装などは、ギフト用の箱が対応していないため、包装を承れない場合がございます。必要に応じて、ご依頼主様にご連絡し、詳細を打ち合わせいたします。
- ギフトセットでのラッピングは無料ですか？
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はい。無料です。
- 熨斗（のし）は対応していますか？
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はい。無料で対応いたします。お祝い事から弔事・法要用などの熨斗をご用意しておりますので、ご注文の際に、項目選択肢、または通信欄にて、ご要望をお知らせください。必要に応じて、ご依頼主様にご連絡し、詳細を打ち合わせいたします。
- ギフトとして、直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか？
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いいえ。贈り物として当店より直送させていただく場合は、明細書などは含まれません。ご請求書や納品書等はご依頼主様に、別途メールまたは郵送させていただきます。
- ２つの商品を一緒にラッピングして欲しいのですが？
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申し訳ありません。複数のギフトセットを一緒にラッピングすることはできません。個別包装となる場合があります。
- ギフトのお届け日指定はできますか？
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はい。可能です。お時間帯のご指定も可能です。確実にお届けできるよう、余裕をもったご注文をお願いいたします。
- メッセージカードはつけられますか？
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はい。対応いたします。お手紙や御礼状などお付けする場合は、別途郵送いただければ、商品内に同梱させていただきます。メッセージ文面のみをいただき、簡易的にメッセージをお付けすることが可能です。
- ラッピング（包装）の注文方法がわかりません。
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贈り物・ギフト用のページよりご購入いただいたものは、当社の包装規程に従い、包装して商品をお届けいたします。ご要望がございましたら、ご注文の際に、通信欄に詳細をご記入ください。ご注文後、お電話等でのお問い合わせでも結構です。
- 購入商品の金額は、相手（贈り先）に知られてしまいますか？
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いいえ。金額の入っている明細書などは商品に入りませんので、ご安心くださいませ。
- 自分用に商品を購入することは可能ですか？
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はい、可能です。ただし、ご自宅でご利用される場合は、できるだけご自宅用・お取り寄せページからご購入いただき、簡易包装のご協力をお願いいたします。
- 購入した内容や履歴を確認することはできますか？
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当店の会員登録をしていただき、ご購入いただければ、マイページよりご注文履歴やお届け様の履歴を確認することが可能です。
- 領収書が欲しいのですがどうすればよいですか？
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はい。可能です。お支払方法により発行させていただけるタイミングが異なりますが、ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。
- 贈る相手がギフトを受け取る際に費用はかかりますか？
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いいえ、かかりません。
- 商品はいつ頃届きますか？
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おおむね一週間以内にはお届け可能です。日時指定等も可能です。
- 海外への配送は可能ですか？
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漬け物などのクール便対応のものや一部の商品を除き、対応いたします。
食品という性質上、国により発送が不可の場合があります。
また、送料は重量の実費でのご請求となります。 - 1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか？
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はい、できます。ショッピングカートを手順に従って進んでいただきますと、配送先の複数指定が可能です。法人様や内祝いなどで、複数お届け先が多い場合00は、別途お届け先情報をFAXやメールで受け取ることも可能です。ご希望の場合は、お問い合わせください。
- 注文時にギフト指定を忘れました。ギフトラッピングしてもらえますか？
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ご自宅お取り寄せの場合、個別包装が必要な場合などは出荷までにご連絡いただければ、対応させていただきます。
会社について
- どこにありますか？
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福井県小浜市に本店兼工場があります。
- 会社はいつ頃からありますか？
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会社の創業は1710年です。会社は平成元年に、市内の再開発事業により、小浜市東市場に移転いたしました。
- 見学はできますか？
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出来ます。
あらかじめお電話やお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
詳しいものが、ご案内させていただきます。
実際の酢を仕込んでいるところをご案内いたしますので、仕込み時など作業繁忙期は、ご希望に沿えないことがございます。
ご見学希望日が日曜日の場合、通常はお休みしておりますので必ずご確認ください。
下記の電話番号までお気軽にお問い合わせください。●フリーダイヤル 0120-56-1514
その他
- ホームページにリンクを貼ってもいいですか？
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もちろんです。皆様に広く知っていただくため、できるだけ多くの方々に当ホームページをご覧頂ければと考えております。